- Apakah saya bisa melakukan return atau tukar barang?
Bisa, selama produk memenuhi syarat berikut:
Terjadi kesalahan pengiriman atau produk cacat dari pihak Vinia and Friends
Ingin tukar ukuran dan produk dalam kondisi baik, label & kemasan lengkap
- Apa saja syarat return atau tukar barang?
Wajib menyertakan video unboxing saat paket diterima
Produk belum dicuci, belum dipakai, tidak rusak
Tag dan packaging asli masih lengkap
Untuk penukaran ukuran, biaya kirim ditanggung pembeli
- Berapa lama waktu untuk melakukan pengajuan return atau tukar barang?
Maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.
Jika lewat dari waktu tersebut, pengajuan tidak dapat diproses.
- Siapa yang menanggung biaya kirim?
Untuk penukaran ukuran, biaya kirim sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.
- Apakah pengajuan bisa ditolak?
Ya. Jika produk tidak memenuhi syarat di atas,
Vinia and Friends berhak menolak pengajuan return/tukar barang.